为满足ISO9001：2000在能力/有效性方面的要求，组织通常需要进行下列活动：
识别从事对质量有影响的工作的人员应具备什么能力
识别哪些从事某项工作的人员已经具备了所必需的能力
确定所需的额外的能力
确定如何去获得这些额外的能力?人员培训（外部或内部），理论或实践方面的培训，外聘新的胜任的人员，委派胜任的员工从事不同的工作
培训、招聘或调整人员
评审组织为满足能力需求所采取的措施的有效性
定期评审人员的能力
在整个过程中，组织需要保持教育、培训、技能和经验方面适当的记录。当然，ISO9001：2000标准并没有规定如何建立这个过程或者需要保持哪些性质的记录。
在审核一个组织的能力和培训评估与标准要求的符合性方面，审核员一般需要寻找以下方面的证据：
1．组织需要识别从事影响质量工作的人员需要什么样的能力
指南-审核员的目标是确定组织是否存在着一个系统的方法去识别出这些能力并验证该方法是否有效。这个过程的输出可能会是一个清单、登记簿、数据库、人力资源规划、能力发展计划、合同、项目或产品计划等等。
最开始应当同最高管理者进行讨论以确保他们理解识别所需能力的重要性。这种讨论同时也会成为关于新的或已变更的活动或过程的潜在信息源，而正是这些过程将形成组织对于能力的新要求。
康达信惠州ISO9001认证咨询公司以“致力于康达信卓越管理”，了解详情更多ISO认证咨询业务：ISO9001认证咨询、ISO14001认证咨询、ISO45001认证咨询、IATF16949认证咨询、BSCI验厂、CE标志、内审员资格证等服务都可以联系我们！致电客服专线：18923324126
