ISO9001质量管理体系

本指南综合参考ISO9000族管理思想和GB/T19580《卓越绩效评价准则》部分条款，为经营者提供了企业管理自我评价的大纲。

（一）经营环境

1、如何分析公司所处的政治、经济（金融、财税、行业、市场、合作方等因素）、文化、社区有何特征，这些特征对公司经营和产品策划的影响；

2、公司识别经营环境的变化，并依据变化对公司经营和产品实施改进；

（二）社会责任

是否持续地识别和采取措施应对：

——公共卫生、环境保护、节能减排、资源综合利用；

——消防治安、安全生产、产品安全；

——为满足法定要求而采用的关键过程、测量方法和目标；

——应对产品、服务和运营中的相关风险采用的关键过程、测量方法和目标；

——是否确定公司适合参与的社会公益事业领域，如何参与。

（三）经营理念和公司治理  

四、方针和战略  

五、目标管理  

六、管理策划  

七、产品及产品实现过程的策  

八、业务管理  

九、采购管理  

十、生产/服务提供过程管理  

十一、资源管理

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