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本指南综合参考ISO9000族管理思想和GB/T19580《卓越绩效评价准则》部分条款,为经营者提供了企业管理自我评价的大纲。
(一)经营环境
1、如何分析公司所处的政治、经济(金融、财税、行业、市场、合作方等因素)、文化、社区有何特征,这些特征对公司经营和产品策划的影响;
2、公司识别经营环境的变化,并依据变化对公司经营和产品实施改进;
(二)社会责任
是否持续地识别和采取措施应对:
——公共卫生、环境保护、节能减排、资源综合利用;
——消防治安、安全生产、产品安全;
——为满足法定要求而采用的关键过程、测量方法和目标;
——应对产品、服务和运营中的相关风险采用的关键过程、测量方法和目标;
——是否确定公司适合参与的社会公益事业领域,如何参与。
(三)经营理念和公司治理
四、方针和战略
五、目标管理
六、管理策划
七、产品及产品实现过程的策
八、业务管理
九、采购管理
十、生产/服务提供过程管理
十一、资源管理
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